Komfortabler geht es nicht:
Sie rufen einfach nur an - und alles andere machen wir.
Kümmern Sie sich um Ihr Geschäft, wir kümmern uns um die Informationen. Tel.: +49 8092 255 93 91
- Ihre Auszeichung: Die unabhängige Referenz für zufriedene Kunden.
Der Fragebogen
Sie bestimmen die Inhalte, wir entwickeln den Fragebogen
Wählen Sie die Inhalte aus einem Katalog mit mehr als 50 Leistungsaspekten auch für Ihre Branche
Sie wählen so viele Leistungsaspekte, wie Sie für Ihre Kundenbefragung brauchen
Sie ergänzen jederzeit weitere Aspekte, wenn Ihnen etwas fehlt
Wir programmieren den Fragebogen und stellen ihn online oder setzen ihn auf und drucken ihn
Beratung natürlich inklusive
Datenerhebung
Sicherstellung der Repräsentativität
Datenschutzerklärung für Ihre Kunden
Formulierung eines Anschreibens
Online oder postalisch - die komplette Erhebungslogistik
Ansprechpartner für Ihre Kunden bei Fragen oder technischen Problemen
Hosting der Befragungsseite oder elektronische Erfassung der Papierfragebögen
Analyse der Daten
Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden
Stärken und Schwächen aus Kundensicht
Bedeutung jedes Leistungsaspekts in der Wahrnehmung Ihrer Kunden
Strategische Bedeutung jeden Leistungsaspekts für Sie
Wirksamkeit von Maßnahmen
Übersichtliche Aufbereitung der Analyseergebnisse - Sie brauchen keine 15 Minuten um zu wissen, was zu tun ist
Kontinuierliche Überwachung der Zufriedenheitswerte: Lehnen Sie sich zurück - wir schlagen Alarm, wenn sich Ihre Werte statistisch signifikant verschlechern, zeigen die Ursachen auf und beraten mit Ihnen, wie dem Trend am besten zu begegnen ist
Empfehlung von Maßnahmen
Von der telefonischen Beratung über die
persönliche Besprechung mit Ihnen bis hin zum
kompletten Workshop mit all Ihren Mitarbeitern: